En Setiembre del 2015 tuve mi primera reunión con una empresa desarrolladora de la arquitectura para que funcione un software de contadores de personas. Los contadores de personas son cámaras integradas con un software de visión computacional capaces de diferenciar personas de otros objetos y que pueden dibujar líneas de conteo. Reconociendo así si estas están ingresando o saliendo del área monitoreada.
Puedo decir que el 90% de las empresas que buscan adquirir contadores de personas no tienen ni la más remota idea de lo que están adquiriendo. No conocen cómo funciona la solución, los equipos ni el potencial de adquirir estos sistemas. En este artículo intentaré compartir mi experiencia para ayudarlos a elegir la mejor solución.
1. Calidad de los equipos.
2. Software de gestión.
3. Soporte para el funcionamiento.
4. Acompañamiento y generación de valor.
Empresas enormes incluso generan lo que se llama data lakes, si, lo que leen: lagos de data. Imaginen la magnitud de información que puede generar una industria cómo la de los súpermercados o un banco por poner un ejemplo.
Si su proveedor no cumple con estos cuatro requisitos entonces es mejor enfocarse en adquirir otra solución que estoy seguro también lo requieren.
Empezaré hablando de los equipos. Los contadores 3D son dispositivos compuestos por dos cámaras que buscan imitar la visión humana. Tienen embebida inteligencia artificial para que esta visión computacional pueda ser transformada en datos y que estos sean enviados a un software para la generación de indicadores.
En nuestro caso, ofrecemos los contadores fabricados en Alemania de la marca Hella. Esta compañía se encuentra entre las más grandes de dicho país. Cuenta con más de 30 mil trabajadores y fabrica los sensores de los automóviles autónomos utilizados por google por ejemplo. Estos equipos son altamente confiables y alcanzan una vida útil de 10 años.
Lo segundo que mencioné es que su proveedor de contadores de personas les pueda brindar un software para que puedan visualizar la información generada por los dispositios de forma amigable, en tiempo real y que les permita tomar decisiones acertadas. Esta plataforma debe ser capaz de integrar información de otras fuentes para la generación de nuevos KPI’s.
Los contadores de personas son dispositivos que requieren de un soporte y monitoreo diario para controlar que estén funcionando de forma correcta y la información esté llegando al sistema de reportes. Cualquier alteración en su funcionamiento distorcionará la data y cualquier decisión que se tome no tendrá asidero en la realidad.
Es fundamental cuando una empresa adquiera un sistema de conteo de personas que su proveedor entienda lo que ellos mismos están vendiendo. De esta forma serán capaces de maximizar el potencial de la solución. Haciendo que la inversión sea altamente rentable y que la herramienta sea utilizada de forma correcta.
Y es en este punto donde me quiero centrar y es que en Intelligenxia nos hemos preocupado por desarrollar una metodología para la implementación y uso cotidiano de la solución. Lo voy a explicar a continuación.
by Alex Jacoby Adquirir un contador de personas es tener una llave a un mundo de información y una nueva forma de gestionar tus negocios. A partir de ese momento vas a conocer el potencial y la efieciencia de tu punto de venta.
1. El tráfico: Será la información provista por el contador de personas, el número de personas que han ingresado a tu local.
2. La conversión: Será las boletas generadas dividida entre el tráfico.
3. La boleta promedio: Es el valor de tu venta diaria dividida entre las boletas.
A partir de esa ecuación tu proveedor de conteo de personas y software debiera ser capaz de orientar la segmentación de tus locales. Para que conozcas el comportamiento de tus clientas y puedas tomar acciones de mejora que se adecuen a la realidad de tu negocio.
En el siguiente ejemplo les voy a enseñar el impacto de trabajar en mejorar la conversión, supongamos que tienes un local que tiene un tráfico mensual de 2,500 personas, una conversión de 8% y una boleta promedio de S/ 1,250. Su venta sería la siguiente:
Si aumentamos la conversión a 0.09 su venta será de S/ 281,250 esto equivale a vender un incremento en las ventas de 12.5% solo con aumentar 1 punto.
Si aumentamos la conversión en 2 puntos porcentuales, es decir 10% de conversión su venta sera de S/ 312,500 es decir un 25% más. Este impacto para una organización de retail es muy grande.
En Intelligenxia ofrecemos una metodología para que nuestros clientes puedan gestionar su negocio de la forma más eficiente con la mejor calidad de información del mercado.
La propuesta de valor que debe ofrecer un proveedor de servicio de conteo de personas es la de proveedr la tecnología más moderna para obtener la mejor calidad de información.
Un servicio de soporte y monitoreo para garantizar el correcto funcionamienteo de la solución e integración en sistemas.
Finalmente, lo último, pero no menos importante ser capaz de acompañar al cliente en la gestión de la data obtenida de la solución para monitorear los nuevos KPI’s como la conversión, tiempo promedio de permanencia, shopper yield, relación cliente vendedor, productividad del equipo de ventas, cumplimiento de metas.
Instalar un contador de personas no garantiza una gestión exitosa, las empresas que se embarquen en esta nueva forma de gestionar deben estudiar bien con que proveedor de servicio de conteo de personas trabajar para rentabilizar su inversión y disfrutar de los beneficios de tener un buen servicio.
Ayudando a mis clientes a multiplicar sus ingresos a través de una transformación digital inteligente con productos disruptivos que se entregan llave en mano. Nosotros nos encargamos de todo.
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